Lytse Protter?

Lytse Protter is geopend op 14 februari 2007 in Franeker. Wij verkopen kinderkleding van maat 44 t/m 176. Daarnaast kunt u bij ons terecht voor leuke kado-artikelen en kraampakketten, welke u ook door onze cadeauservice kunt laten verzenden.
Lytse Protter staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder Protter, Kids & Kado (KvK nr: 01116649) en is gevestigd op de Dijkstraat nr 33/35 8801 LS te Franeker.

Hoe kan ik bestellen?

U maakt een keuze in het submenu webshop op welke afdeling u wenst te winelen. U hebt de keuze uit: Nieuwe collectie, Outlet/koopjes, Kado's en Baby. Wanneer u hier op klikt kunt u nog de keuze maken in winter jongens, zomer jongens, winter meisjes en zomer meisjes. Wanneer u op de gewenste afdeling klikt zal het betreffende aanbod verschijnen.
U kunt klikken op de artikelfoto's voor een omschrijving en de nog leverbare maten.
Wenst u het artikel te bestellen, klit u de maat aan, het aantal en dan op de winkelmand. U kunt altijd weer terug naar een afdeling  om meerdere artikelen te bestellen. Gewoon door op winkel verder te klikken. U krijgt dan weer de keuze om op nieuwe collectie, outlet/koopjes, baby of kado te klikken.  Dus niet de knop vorige van uw computer gebruiken. Dan bent u nl de bestelling weer kwijt.
Bent u klaar, klik dan op de winkelmand en uw bestelling verschijnt. U kunt daarin nog het aantal wijzigen of artikelen verwijderen. Dit doet u door het aantal te deleten of aan te passen. Eerst selecteren en dan aanpassen. Wanneer u het aantal verwijderd, is het artikel uit de winkelmand verdwenen. Wanneer u zeker weet dat alles goed is, klikt u op verzend. U kunt nu uw gegevens invullen. Kies de gewenste betaalmethode en vul eventuele opmerkingen nog in. Daarna klikt u op verzenden. U krijgt een kopie in uw mailbox en wij krijgen er natuurlijk ook één. Nu kan de bestelling worden verwerkt.

Handige tips;

- Als u terug naar de homepage wilt, kunt u op het logo klikken of op home aan de wasknijper.

- Zoek in het kledingkaartje, rechts op pagina,  op maat, merk etc.

Ik twijfel over de maat.

Wanneer een artikel afwijkend van qua maat, zullen we dat zo goed mogelijk omschrijven bij het artikel. Natuurlijk kunt u altijd per mail een aanvraag sturen voor het opmeten van een bepaalde maat. Of u belt ons gewoon even op.

I live outside Holland and want to place an order, is that possible?

It's always possible for Europe. But before ordering, please contact us about the shippingcosts for your countriy.
We can inform you about the rate ande ordering process.
It's not possible to pay with a foreign Credit Card. You can only pay by banktransfer.

Voor de belgische klanten is ons systeem aangepast. U kunt gewoon via de site een order plaatsen en betalen. De verzendkosten bedragen voor België Euro 4,95.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn, ongeacht het aantal kledingstukken Euro 3.95.
Bestelling boven Euro 75,- worden binnen Nederland en België gratis verzonden.
Heeft u twee bestelling vlak na elkaar geplaatst, dan kun u deze samen laten verzenden, mits deze nog niet verwerkt en/of verzonden zijn. U kunt een verzoek tot samen laten verzenden per mail of telefoon doorgeven, vermeldt u wel altijd beide ordernummers.

Voor kado artikelen tot 30 euro geldt een bijdrage aan verzendkosten van Euro 6,95. Zo ook voor het 3D kinderbehang.

Voor België bedragen de verzendkosten Euro 4.95.

Cadeauservice?

U kunt artikelen mooi verpakt, met een kaartje, laten versturen naar vrienden, familie, bekenden of collega's. De meerkosten van deze service zijn Euro 1,-. U kunt deze mogelijkheid aangeven bij de verzendgegevens.
De kraampakketten woden, tegen het normale verzendtarief van Euro 3.95 verzonden. Indien gewenst naar een ander adres.
Let op! Een bestelling kan naar 1 verzendadres verstuurd worden.

Is mijn bestelling goed doorgekomen?

U ontvangt altijd per mail een bevestiging van uw bestelling. Mocht dit niet het geval zijn, is of de verzending van uw bestelling niet correct verlopen of het door u ingevulde mailadres niet correct.
Neemt u in beide gevallen contact met ons op.

Hoe kan ik betalen?

U kunt kiezen voor een betaling met:

* overboeking
U ontvangt per mail de betaalgegevens van uw bestelling. U kunt de betaling met telebankieren of overschrijfkaart voldoen. (Betaaltermijn is binnen 8 dagen. De bestelling wordt verzonden als betaling is bijgeschreven.)

* Ideal
U kunt binnen IDEAl kiezen voor de Rabobank, Postbank, SNS, ABN-AMRO en Fortisbank.
Houdt uw bankpasje en evt. random/digi-reader bij de hand, Deze betaling dient u gelijk af te ronden in de kassa. De bestelling wordt binnen 1 werkdag verzonden. Voor 14.00 besteld en betaald, betekend de volgende dag in huis.

De betaling is niet correct verlopen!

Geen probleem. Neemt u binnen 24 uur per mail of telefonisch contact met ons op. We kunnen de betaling altijd voor u herstellen.
Heeft u, bij een overboeking, een verkeerd bedrag overgemaakt of uw te vermelden omschrijving niet ingevuld, neemt u dan ook even contact met ons op.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bij betaling met IDEAL, zal uw bestelling binnen 2 werkdagen worden verstuurd. In principe geldt; voor 14.00 uur besteld en betaald is de volgende dag in huis.

Bij betaling met een overboeking, binnen 2 werkdagen, nadat de betaling bij ons binnen is.

Ik wil graag een artikel ruilen of retourneren.

U kunt een artikel ruilen voor een andere maat en/of kleur. Wij raden u aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen nakijken of het artikel nog op voorraad is en het te ruilen artikel voor u kunnen reserveren. Het gereserverd artikel houden wij 7 dagen voor u gereserveerd. (zie voorwaarden hier onder)

U mag een artikel ook retour sturen. Wij storten, na ontvangst van het artikel, het aankoopbedrag excl. verzendkosten zo spoedig mogelijk aan u terug. zie voorwaarden hier onder)

Aan het ruilen en retourneren zijn een aantal voorwaarden verbonden.;
- artikelen met 70% of meer korting en voor artikelen waarbij in de omschrijving anders wordt vermeldt, kunnen niet geruild/geretourneerd worden.
- artikelen dienen binnen 7 dagen retour gestuurd te worden in een deugdelijke verpakking.
- artikelen dienen in originele staat te zijn, ongedragen en met aangehecht artikel/prijs kaartje.
- de ruil/ retourbon dient volledig ingevuld meegestuurd te worden. (deze wordt u via mail toegezonden, wanneer u contact met ons heeft gehad omtrend ruiling/retourneren.
- de kosten voor het terusturen zijn voor u. Niet voldoende of ongefrankeerde zendingen worden door ons niet aangenomen.
- bij ruiling nemen wij eenmalig de verzendkosten voor rekening van het opnieuw te versturen artikel.